Menghormati dan menghargai setiap calon pelanggan/pelanggan dengan menjunjung tinggi nilai-nilai kejujuran serta professionalitas dalam melakukan setiap pelayanan.
Memberikan pelayanan yang maksimal kepada setiap pelanggan yang telah bergabung/menjadi pelanggan RAFEX CARGO dan menjaga kepercayaan pelanggan.
Menjaga hubungan baik dengan setiap pelanggan dengan mengedepankan komunikasi juga melakukan kunjungan secara berkala agar mendapatkan saran positif untuk perkembangan pelayanan RAFEX CARGO .